Termini di servizio

1. Chi fornisce il Servizio

Il Servizio è gestito da Marco Carotenuto, sviluppatore individuale con sede in Italia («noi»). Contatto: support@wolk.website.

Wolk è uno strumento professionale destinato ad agenti immobiliari e team. Per usarlo devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente in grado di stipulare contratti.

2. Licenza ed EULA standard di Apple

Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare l’app Wolk sui dispositivi Apple che possiedi o controlli, nel rispetto dei termini dell’App Store.

Per quanto non previsto da questi termini, l’uso dell’app scaricata dall’App Store è soggetto anche al Licensed Application End User License Agreement di Apple. Apple non è parte di questi termini e non ha responsabilità sull’app o sui suoi contenuti, ma Apple e le sue controllate sono terze beneficiarie di questa sezione e possono farla valere nei tuoi confronti.

3. Account

Puoi accedere con Apple oppure con email e password. Ti impegni a fornire informazioni accurate, a mantenere riservate le credenziali e ad avvisarci subito se ritieni che il tuo account sia stato compromesso. Sei responsabile dell’attività svolta con il tuo account.

Se entri in uno spazio di lavoro di team, i tour che registri sono visibili agli altri membri di quello spazio, e il titolare dello spazio gestisce posti e fatturazione.

4. Abbonamenti e fatturazione

Wolk offre un piano gratuito (3 tour) e abbonamenti a pagamento: Pro (1 posto), Team Starter (fino a 5 posti), Team Growth (fino a 15 posti) e Team Scale (fino a 40 posti). I prezzi correnti sono sempre indicati nell’app e su wolk.website.

• Fatturazione. Tutti gli abbonamenti sono acquisti in-app fatturati da Apple sul tuo ID Apple. Non riceviamo né conserviamo i dati della tua carta.
• Rinnovo automatico. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo, salvo disdetta almeno 24 ore prima della scadenza.
• Disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento da Impostazioni iOS → il tuo nome → Abbonamenti. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso; l’accesso continua fino ad allora.
• Rimborsi. Acquisti e rimborsi sono gestiti da Apple secondo le regole dell’App Store. Richiedi un rimborso su reportaproblem.apple.com.
• Variazioni di prezzo. Se un prezzo cambia, Apple ti avvisa in anticipo e la modifica si applica dal rinnovo successivo. Se non sei d’accordo, disdici prima del rinnovo.

5. Piano gratuito e uso corretto

Il piano gratuito esiste perché tu possa valutare Wolk su lavoro reale, ed è limitato a 3 tour per account. Non è consentito creare più account per azzerare i limiti, condividere un posto tra più persone o rivendere l’accesso.

6. Uso consentito

Ti impegni a non:

• usare il Servizio in violazione della legge, incluse le norme su pubblicità immobiliare, parità di trattamento e tutela dei consumatori applicabili nel tuo mercato;
• registrare persone senza i consensi eventualmente richiesti dalla legge della tua giurisdizione;
• caricare contenuti che non hai diritto di usare, o contenuti illeciti, diffamatori o dannosi;
• sondare, interferire con, decompilare o tentare di accedere senza autorizzazione al Servizio o alla sua infrastruttura;
• usare il Servizio per costruire dataset concorrenti o per addestrare modelli sul nostro output su larga scala.

Possiamo sospendere o chiudere account che violano questi termini in modo sostanziale, previo avviso dove possibile.

7. I tuoi contenuti e l’output generato dall’AI

I tuoi contenuti restano tuoi. Trascrizioni, foto e i dettagli che fornisci rimangono di tua proprietà. Ci concedi la licenza necessaria per ospitarli, elaborarli e mostrarli a te e al tuo team, e per inviarli al nostro fornitore di AI per generare i kit. Non usiamo i tuoi contenuti per pubblicità e non li vendiamo.

L’output generato è una bozza. I kit annuncio sono prodotti da un modello di AI (attualmente Claude di Anthropic) a partire dalla tua trascrizione e dalle foto. Un testo generato può essere errato, incompleto o non conforme alle regole del tuo MLS o del tuo mercato. Sei l’unico responsabile della revisione, correzione e approvazione di ogni testo generato prima di pubblicarlo, inclusa l’accuratezza di dati e metrature e la conformità alle norme sulla parità di trattamento. Wolk è uno strumento di bozza, non un sostituto del tuo giudizio professionale.

Nei rapporti tra te e noi, l’output generato dai tuoi contenuti è tuo, nei limiti consentiti dalla legge.

8. Dati personali nel CRM

Se usi Wolk CRM per conservare informazioni su altre persone, sei tu il titolare del trattamento di quelle informazioni e Wolk è il tuo responsabile. L’Accordo sul trattamento dei dati stabilisce le condizioni richieste dall’art. 28 GDPR ed è incorporato in questi termini mediante rinvio. Ha effetto dal momento in cui inserisci i primi dati personali nel CRM. Sei responsabile di disporre di una base giuridica per quei dati e di fornire alle persone interessate l’informativa prevista dalla legge.

9. Proprietà intellettuale

Il Servizio in sé (l’app, il sito, il nome e il logo Wolk e il software sottostante) è di nostra proprietà o dei nostri licenzianti. Questi termini non ti concedono alcun diritto d’uso sui nostri marchi.

10. Esclusioni di garanzia

Il Servizio è fornito «così com’è» e «come disponibile». Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo ogni garanzia, espressa o implicita, incluse commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico e non violazione. Non garantiamo che il Servizio sia ininterrotto o privo di errori, né che i contenuti generati siano accurati o pubblicabili senza revisione.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né di mancati profitti, provvigioni perse o perdita di dati derivanti dall’uso del Servizio. Questo include le perdite causate dalla pubblicazione di contenuti generati senza revisione.

La nostra responsabilità complessiva per tutte le pretese relative al Servizio in un periodo di 12 mesi non supererà quanto ci hai pagato per il Servizio in quel periodo (o 50 USD se non hai pagato nulla).

Nulla in questi termini esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge, incluse quelle per dolo o colpa grave, né i tuoi diritti inderogabili di consumatore.

12. Diritti dei consumatori

Se usi il Servizio come consumatore nell’Unione Europea o nel Regno Unito, conservi tutti i diritti inderogabili previsti dalla legge del tuo paese, e nulla in questi termini li limita. Per gli acquisti in-app, il diritto di recesso di 14 giorni è gestito tramite la procedura di rimborso di Apple.

Se sei un consumatore negli Stati Uniti o in Canada, potresti avere diritti aggiuntivi in base alla legge del tuo stato o della tua provincia.

13. Recesso e chiusura

Puoi smettere di usare il Servizio ed eliminare l’account in qualsiasi momento nell’app, o scrivendo a privacy@wolk.website. Possiamo interrompere o sospendere il Servizio, o il tuo accesso, per violazione sostanziale di questi termini, obblighi di legge o dismissione del prodotto; dove possibile daremo un preavviso ragionevole. Le sezioni da 7 a 14 sopravvivono alla chiusura.

14. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Le controversie saranno decise dai tribunali italiani, fermo restando che, se sei un consumatore, puoi avvalerti anche del foro e delle tutele inderogabili del paese o dello stato in cui risiedi.

15. Modifiche a questi termini

Potremmo aggiornare questi termini nel tempo. Quando lo facciamo, aggiorniamo la data in cima a questa pagina e, se le modifiche sono sostanziali, ti avvisiamo nell’app o via email prima che entrino in vigore. Se continui a usare il Servizio dopo quel momento, si applicano i termini aggiornati.